Jeu Responsable

Introduction

Bienvenue sur lagoon.lu. Nous nous engageons à promouvoir le jeu responsable et à rappeler que les jeux de hasard doivent être une forme de divertissement, et non un moyen de générer des revenus ou de résoudre des problèmes financiers.

Les jeux de casino comportent des risques. Jouez toujours de manière responsable et dans les limites de vos moyens financiers.

Vérification de l'Âge

Vous devez être âgé d'au moins 18 ans (ou l'âge légal requis au Luxembourg) pour accéder aux services de jeu en ligne proposés sur lagoon.lu.

En utilisant ce site, vous confirmez que vous avez l'âge légal requis pour jouer dans votre juridiction.

Signes d'Alerte du Jeu Problématique

Si vous reconnaissez l'un ou plusieurs des éléments suivants, il est temps de chercher de l'aide :

• Poursuivre les pertes en jouant davantage pour récupérer l'argent perdu
• Cacher votre activité de jeu à votre famille ou à vos amis
• Dépenser plus d'argent que prévu ou que vous ne pouvez vous permettre
• Négliger le travail, l'école ou les responsabilités familiales pour jouer
• Emprunter de l'argent pour jouer
• Ressentir de l'anxiété ou de l'irritabilité lorsque vous ne jouez pas
• Mentalité « juste une autre partie » qui s'éternise
• Augmentation progressive des montants misés

Outils d'Aide Personnelle

lagoon.lu met à disposition des outils pour vous aider à jouer de manière responsable :

• Limites de Dépôt : Définissez une limite mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne de dépôt
• Limites de Perte : Fixez un montant maximum que vous êtes prêt à perdre
• Vérifications de Réalité : Des rappels réguliers du temps et de l'argent dépensés
• Pause de Jeu : Prenez une pause temporaire de votre compte
• Auto-Exclusion : Fermez votre compte de manière permanente ou temporaire si vous ressentez un problème

Pour activer ces outils, consultez les paramètres de votre compte ou contactez notre équipe d'assistance clientèle.

Organisations d'Aide et de Soutien

Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez besoin d'aide, veuillez contacter l'une de ces organisations reconnues :

Luxembourg et Europe

• SOS Jeu Luxembourg : Service d'aide gratuit et confidentiel pour les personnes atteintes de jeu problématique au Luxembourg
• Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (Allemagne) : www.bzga.de – Ressources allemandes en matière de jeu responsable

Ressources Internationales

• GamCare (Royaume-Uni) : www.gamcare.org.uk
• GamStop (Royaume-Uni) : www.gamstop.co.uk
• Gambling Help Online (Australie) : www.gamblinghelponline.org.au
• Responsible Gambling Council (Canada) : www.responsiblegambling.org
• National Council on Problem Gambling (États-Unis) : www.ncpgambling.org

Nous Sommes Là Pour Vous Aider

Si vous pensez que vous ou quelqu'un de votre entourage avez développé une dépendance au jeu, ne restez pas seul. Chercher de l'aide est un acte de courage.

Contactez immédiatement une organisation de soutien ou notre équipe d'assistance clientèle. Tous les appels et consultations sont confidentiels.

Rappelez-vous : les jeux de hasard doivent rester un divertissement, jamais une obligation.